Speakylink

Speakylink, c’est être sur le terrain, sans être sur le terrain.

Speakylink

Speakylink, c’est être sur le terrain, sans être sur le terrain.

Il est parfois frustrant de ne pas voir l’indescriptible, de ne pas avoir de boule de cristal. De ne pas pouvoir téléporter ses sens par téléphone.

Speakylink vous apporte une nouvelle vision sur vos interventions, et les besoins réels de vos interlocuteurs, dès le premier appel.

Une solution tellement évidente qu’elle en devient indispensable. La simplicité apaisante d’une relation plus humaine.

L'assistance visuelle Speakylink, pour quels services ?

Service dommages et expertises

Attester et accélérer le traitement  des dommages de vos clients à distance

Service après-vente

Limiter les retours abusifs et optimiser votre rentabilité

Support technique

Rendre votre interlocuteur acteur de la résolution de son problème

Expertise à distance

Téléporter la connaissance d’un expert sur site et non sa présence

Service relation client

Humaniser votre relation client et augmenter le panier moyen de vos clients

Médical

Diagnostiquer et suivre vos patients à distance

Une demande unique, un utilisateur unique, une solution unique

Les 4 étapes pour donner une nouvelle vision à vos équipes et vos échanges

1

une personne au téléphone ne comprend pas ce que dit son interlocuteur

Une difficulté

On vous appelle. Quand les mots ne suffisent plus, l’échange nécessite une assistance visuelle.

2

l'agent speakylink envoie un lien sms a son interlocuteur

Un lien

Toujours en communication, vous lui envoyez un lien par SMS ou Email via l’interface Speakylink.

3

l'interlocuteur reçoit un mail par sms et clique dessus

Un simple clic

Il clique sur le lien pour démarrer la session.

4

L'interlocuteur peut montrer en direct ce qu'il voit pour que l'agent puisse contextualiser son besoin (image: une personne tien un portable dans ses main montrant un colis défectueux)

Une solution

Proposez-lui un partage de webcam, documents, photos, localisation, co-navigation…

Speakylink en quelques chiffres

1

seul appel

nécessaire pour résoudre votre problème client

65 €

d'économies

par déplacement évité grâce à l’assistance visuelle

1,1

tonne de CO2

économisée toutes les 150 interventions

99,9%

taux de disponibilité

pour garantir à vos clients une expérience sans faille

Témoignages clients

Speakylink c'est une solution d'assistance visuelle ...

Coq France Speakylink

Française

Speakylink est une solution Nantaise, SaaS et 100% Made in France qui vous garantit la sécurité et la confidentialité de vos données. Notre solution est hébergée en France pour nos clients européens.

une solution sécurisée

100% sécurisée

Aucune donnée confidentielle lisible ne passe par nos serveurs Speakylink et tous les flux sont cryptés.

Acceptation-client

RGPD

L’agent reste à l’initiative du lancement des actions : (partage d’écran, vidéo live…) via l’interface Speakylink et chaque action est conditionnée à l’acceptation du client une expérience client rassurante et 100% RGPD.

Speakylink à travers les médias

Interview sur BFM

Speakylink est passé sur BFM - découvrez le replay sur notre site
Lire la vidéo sur Speakylink est passé sur BFM - découvrez le replay sur notre site

Podcast Telsi : 7 min de relation clients

Podcast-Benjamin-podcast-Telsi
Lire la vidéo sur Podcast-Benjamin-podcast-Telsi

Speakylink au service du SDIS 06

France Bleu - SDIS06
Lire la vidéo sur France Bleu - SDIS06